1. アカウント登録時の質問
2. アカウント登録後の質問
1. アカウント登録時の質問
Q. HUEデジタルインボイス無償版のアカウントを登録すると、費用が発生しますか？
A. ご利用は無料です。
Q. メールや郵送で請求書を送る場合でもアカウント作成は必要でしょうか？
A. はい、アカウント作成いただけますようお願いします。
アカウント作成後、ログインするとメールや郵送での送付先をご確認いただけます。
Q. 取引コードとはなんですか。
A. 請求書の発行元となる会社や部署ごとに発行されるコードです。
取引コードにより、招待元企業は請求書の発行元を特定できます。
Q. 取引コードを教えてください。
A. 招待元企業からのご案内をご確認ください。ご案内が見つからない場合は、招待元企業にご確認ください。
Q. アカウント作成画面のURLを手入力したが、取引先コードの入力画面が表示されません。
A. こちらからアカウント作成画面に遷移いただき、取引コードをご入力の上、アカウント作成に進んでください。
また、アカウントの作成手順は、こちらをご参照ください。
Q. 招待メールから開いたリンク先で取引コードを入力すると、「この取引コードは既に登録済みか、正しくありません。既に登録済みの場合は、メールにてご案内しているログイン URLからログインしてください。」と表示されて次に進めません。
A. 今一度以下をご確認いただけますよう、お願いします。
1). 取引コードの入力に誤りはありませんでしょうか？
・取引コードの入力ミスはないですか？
・半角ではなく全角で入力していませんか？
・スペースなど不要なものは入っていませんか？
2). すでにアカウント作成は完了していないでしょうか？
アカウント作成画面とログイン画面は異なりますので、ログインを行う際は、こちらにアクセスください。
3). 貴社の他のメンバーの方によりアカウント作成が完了していないでしょうか？
1つの取引コードに対し、1つのアカウントを登録できます。
すでに対象の取引コードを使ってアカウントを作成した場合には、新たにアカウントを登録することはできません。
Q. 取引コードの通知を受け取ったメールアドレスと異なるメールアドレスを利用することはできますか？
A. 取引コードを最初に受け取った際のアカウント作成時にのみ、変更することは可能です。
アカウントを作成するのステップ4をご参照ください。
Q. メールアドレスの確認コードを送信後、認証コードが届きません。どうしたらいいですか。
A. 迷惑メールフォルダなど、受信トレイ以外のメールフォルダに振り分けられている可能性はないでしょうか？
どのフォルダでも通知がご確認いただけない場合には、ドメイン指定受信で「hue-di.com」を許可するよう設定いただき、認証コードの送信を再度お試しください。
Q. 適格請求書発行事業者ではありませんが、HUEデジタルインボイスには登録できますか？
A. 適格請求書発行事業者でなくても、HUEデジタルインボイスのアカウント登録やご利用は可能です。
Q. 請求担当が複数いるため担当者分のアカウントを作成したいです。どうしたら良いですか？
A. 無償アカウントの場合、登録できるアカウントは代表者アカウント1つです。
通知先を複数登録したい場合は、「アカウント設定」画面の「同報先メールアドレスの追加」より同報先（CC）を4名まで追加いただけます。追加方法は、こちらをご覧ください。
なお、有償アカウントの場合は複数のアカウントを作成いただけます。ご興味のある方は、ヘルプセンターのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. グループ会社間で同じメールアドレスを利用してアカウント登録したいです。
A. ご登録いただくメールアドレスは、ユーザーIDとしても登録されるため、同じメールアドレスで異なるアカウントを登録できないようになっています。
請求書の発行元企業が異なる場合、それぞれの企業ごとに別々のメールアドレスを使用してアカウントを作成してください。
Q. HUEデジタルインボイスの案内が複数の部署に届きました。同じメールアドレスでアカウントを登録したいのですが、どうしたらいいですか？
A. ご登録いただくメールアドレスは、ユーザーIDとしても登録されます。同じアカウントを利用したい場合には、アカウントを1つ作成いただき、そのアカウントに対してアカウント未作成の取引コードを追加できます。
なお、「請求書発行」画面の「送付先」には、招待元企業名が表示されます。取引コードは、請求書の発行元ごとに発行されていますので、送付先を選択する際には、正しい取引コードに紐づく送付先をご選択ください。
「請求書発行」画面に表示された送付先がどの取引コードに紐づくものか判別できるようにするため、「送付先管理」画面にて補足情報（発行元部署等）を追加いただくことを推奨します。
※「送付先管理」画面と「請求書発行」画面に表示される送付先の並び順は同じです。
Q. 複数部署にHUEデジタルインボイスの案内が届きましたが、請求書の発行は1つの部署でまとめて行っています。案内のあった全ての取引コードでアカウントを作成する必要がありますか？
A. 招待元企業にご確認ください。
Q. 新規登録画面の氏名とは何を指しますか？
A. ご登録いただく氏名は、お客様の画面上に表示される項目です。請求書に表示される情報とは異なります。
なお、氏名は「アカウント設定」画面より変更可能です。
Q. パスワードの要件を教えてください。
A. 英字小文字、数字の両方を含む、8文字以上で設定してください。
Q. 通常利用する請求書発行方法とは何ですか。
A. どの送付方法で請求書を送付する予定かを選択します。こちらの選択が、今後の請求書送付操作に影響することはありません。
2. アカウント登録後の質問
Q. アカウント作成後、ログインできません。
A. アカウント作成画面とログイン画面のURLは異なりますので、HUEデジタルインボイス無償版のログインを行う際は、こちらにアクセスください。ログイン画面にアクセスいただけましたら、アカウント作成時に登録したメールアドレスとパスワードでログイン可能です。HUEデジタルインボイス ライト版のログインURLはお客様ごとに異なります。詳細は【ライト版】アカウント設定をご確認ください。
Q. メールアドレスは登録後、変更可能でしょうか。
A. メールアドレスのみ変更することはできません。
人事異動等により、登録したユーザーID、および、メールアドレスを変更する必要がある場合は、アカウントの引継機能をご利用ください。
参考）アカウントを別のメールアドレスに引き継ぐ
なお、通知先を追加したい場合には、[アカウント設定]画面よりお客様にて追加が可能です。
参考）同報先メールアドレス（CC）を追加する
Q. アカウント登録した担当者がアカウント引継を行わずに退職してしまいました。どうしたらいいですか？
A. アカウント作成時に登録されたメールアドレスの状況によって、対応方法が異なります。
・登録メールアドレスが分かっており、現在も利用可能な場合
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードの再設定を行うことで、ログインが可能になります。
ログイン後、アカウント引継を実施ください。
参考）アカウントを別のメールアドレスに引き継ぐ
・登録メールアドレスが分からない、または該当のメールアドレスがすでに利用できない場合
HUEデジタルインボイスのアカウントを新たに作成する必要があります。
招待元企業様へ事情をご説明の上、取引コードの発行をご依頼ください。
なお、取引コードが分かる場合には、取引コードを招待元企業にお伝えください。
Q. 他部署に届いたHUEデジタルインボイスの取引コードを用いて、誤ってアカウント登録を行ってしまいました。アカウントの再登録は可能でしょうか。
A. 取引コードの再発行を招待元企業に依頼が必要になりますので、招待元企業にご連絡ください。
Q. 登録した氏名は変更できますか？
A. ご登録いただいた氏名は、画面右上の人型のアイコンを押下し表示される「アカウント設定」画面から変更可能です。
Q. 社名変更に伴い、アカウントの登録情報を変更したいです。どうしたらいいですか？
A. 「会社名」は「アカウント設定」画面より変更可能です。
参考）送付者プロフィールを変更する
登録したユーザーID、および、メールアドレスを変更する必要がある場合は、アカウントの引継機能をご利用ください。
Q. ユーザーIDとパスワードどちらも分かりません。
A. ユーザーIDは、アカウント作成時にご登録いただいたメールアドレスです。HUEデジタルインボイス無償版の場合はアカウント登録完了時に配信される「HUEデジタルインボイスへようこそ」というタイトルのメール、HUEデジタルインボイス ライト版の場合は「[HUEデジタルインボイス][社名]ライト版ワークスペースが作成されました」というタイトルのメールに記載されていますのでご確認ください。
パスワードは、「ログイン画面」の「パスワードを忘れた方はこちら」から変更できます。詳細はパスワードを忘れた場合をご確認ください。
Q. 取引コードの確認方法を教えてください。
A. アカウントに登録した取引コードを確認するをご参照ください。
Q.複数の会社から取引コードを受け取りました。どうすればいいですか。
A. それぞれ取引コードを追加する必要があります。取引コードの追加方法をご参照ください。
Q.パスワードを変更したいです。どうすればいいですか。
A. パスワードを変更するをご参照ください。
Q.パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか。
A. パスワードを忘れた場合を参考に、パスワードを利設定してください。
Q. 「ログイン画面」の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワード変更しようとしてもメールが届きません。どうしたらいいですか。
A. 「パスワードを忘れた方はこちら」で入力したユーザーIDにお間違いはないでしょうか？
ユーザーIDはアカウント作成時にご登録いただいたメールアドレスです。また、アカウント登録完了時に配信される「HUEデジタルインボイスへようこそ」というタイトルのメールに記載されていますのでご確認ください。
Q. 【ライト版】ログイン時にワークスペースIDが必要です。どこで確認できますか？
お客様のワークスペースIDの確認方法は、【ライト版】アカウント設定をご確認ください。